telc B2 Pflege · workplace dialogues
Schwierige Nachricht überbringen
Situation
Der Sohn von Frau Lindqvist, 88 Jahre, kommt zu Besuch. Der Zustand seiner Mutter hat sich über Nacht deutlich verschlechtert.
Role play
Choose your role. The other side speaks; on your line, say the sentence out loud and then reveal it.
Questions
1. Was tut die Pflegekraft, als der Sohn nach Details fragt?
2. Wie reagiert die Pflegekraft auf die kritische Nachfrage des Sohnes?
Transcript
Sohn: Guten Tag, wie geht es meiner Mutter heute?
Pflegekraft: Guten Tag, ich muss Ihnen leider sagen, dass sich ihr Zustand in der Nacht verschlechtert hat.
Sohn: Was heißt das genau? Ist es ernst?
Pflegekraft: Die Ärztin hat sie bereits untersucht und wird gleich ausführlich mit Ihnen sprechen. Ich kann Ihnen sagen, dass wir sie sehr genau beobachten.
Sohn: Hätte man das nicht früher merken können?
Pflegekraft: Das ist eine berechtigte Frage, die die Ärztin gerne mit Ihnen im Detail bespricht. Ich verstehe, dass das jetzt beunruhigend ist.
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