Konfliktgespräch mit einem Kollegen

Situation

Zwei Pflegekräfte, Frau Adeyemi und Herr Brandt, haben in den letzten Wochen wiederholt unterschiedliche Vorstellungen bei der Übergabe. Sie klären das in einem kurzen Gespräch.

Rollenspiel

Wählen Sie Ihre Rolle. Die andere Seite spricht; bei Ihrer Zeile sagen Sie den Satz laut und decken ihn dann auf.

Ich spreche als:

Fragen

1. Was ist der konkrete Kritikpunkt von Frau Adeyemi?
2. Wie endet das Gespräch?

Transkript

Frau Adeyemi: Ich wollte kurz ansprechen, dass mir die Übergaben in letzter Zeit zu knapp vorkommen.

Herr Brandt: Das überrascht mich, ich dachte, ich gebe alle wichtigen Punkte weiter.

Frau Adeyemi: Mir fehlen manchmal Details zur Medikation, und dann fühle ich mich unsicher im Dienst.

Herr Brandt: Okay, das verstehe ich. Ich dachte, das steht ja auch in der Akte.

Frau Adeyemi: Stimmt, aber bei akuten Änderungen wäre es mir wichtig, das auch mündlich zu hören.

Herr Brandt: Gut, dann achte ich ab jetzt bewusst darauf, das mündlich zu erwähnen.

Dieser Dialog ist ein Entwurf und noch nicht fachlich geprüft.