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Ejercicio telefónico · MFA / PraxisEn preparación

Ein Patient will einen Termin

B1Angehörige und Patienten1:26 min

Hausarztpraxis, Montagmorgen. Ein Patient ruft an, weil er seit Tagen hustet. Du klärst, wie dringend es ist, und gibst ihm einen passenden Termin.

Su papel

Du bist Sophie Krüger, Medizinische Fachangestellte in der Hausarztpraxis Dr. Albrecht. Heute gibt es um 17:20 Uhr noch einen Platz in der Infektsprechstunde.

Estructura de la conversación: Ablauf
  1. Begrüßen: Praxis und dein Name
  2. Daten: Name und Geburtsdatum
  3. Anliegen und Dringlichkeit: Beschwerden, Fieber, Atemnot?
  4. Termin anbieten und bestätigen
  5. Hinweise: Maske, Versichertenkarte
Velocidad

Escuche la llamada completa una vez, sin leer. Después complete su nota y responda las preguntas.

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Preguntas sobre la llamada

  1. 1. Warum ruft Herr Yilmaz an?

  2. 2. Warum fragt die MFA nach Fieber und Atemnot?

  3. 3. Warum nimmt er den Termin morgen nicht?

  4. 4. Was soll er in die Praxis mitbringen?

Frases útiles para esta llamada

Transcripción — ábrala solo después de escuchar

Sophie Krüger: Hausarztpraxis Dr. Albrecht, Sie sprechen mit Sophie Krüger. Was kann ich für Sie tun?

Herr Yilmaz: Guten Morgen, Yilmaz hier. Ich hätte gern einen Termin. Ich huste seit fünf Tagen.

Sophie Krüger: Gern, Herr Yilmaz. Können Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum sagen?

Herr Yilmaz: Der 14. März 1971.

Sophie Krüger: Danke. Haben Sie Fieber, oder haben Sie Atemnot?

Herr Yilmaz: Gestern Abend hatte ich 38,5. Atemnot habe ich nicht, nur der Husten nervt.

Sophie Krüger: Ich kann Ihnen morgen um 8:40 Uhr einen Termin geben.

Herr Yilmaz: Morgen früh muss ich leider arbeiten. Geht es vielleicht heute noch?

Sophie Krüger: Ja, heute um 17:20 Uhr in unserer Infektsprechstunde. Passt Ihnen das?

Herr Yilmaz: Ja, das passt gut.

Sophie Krüger: Dann trage ich Sie ein: heute, 17:20 Uhr. Bitte tragen Sie in der Praxis eine Maske und bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit.

Herr Yilmaz: Mache ich. Vielen Dank!

Sophie Krüger: Gern. Und wenn Sie Atemnot bekommen, rufen Sie bitte sofort an oder wählen Sie die 112. Gute Besserung, Herr Yilmaz.

Este ejercicio es un borrador: revisado en cuanto al idioma, pero aún sin revisión de personal médico. No sustituye una orden médica ni el estándar de su clínica.