Ein Patient will einen Termin
B1Angehörige und Patienten1:26 min
Hausarztpraxis, Montagmorgen. Ein Patient ruft an, weil er seit Tagen hustet. Du klärst, wie dringend es ist, und gibst ihm einen passenden Termin.
Ang role mo
Du bist Sophie Krüger, Medizinische Fachangestellte in der Hausarztpraxis Dr. Albrecht. Heute gibt es um 17:20 Uhr noch einen Platz in der Infektsprechstunde.
Ayos ng usapan: Ablauf
- Begrüßen: Praxis und dein Name
- Daten: Name und Geburtsdatum
- Anliegen und Dringlichkeit: Beschwerden, Fieber, Atemnot?
- Termin anbieten und bestätigen
- Hinweise: Maske, Versichertenkarte
Pakinggan ang buong tawag nang isang beses nang hindi sumasabay sa pagbasa. Pagkatapos, punan ang notes mo at sagutin ang mga tanong.
Mga tanong tungkol sa tawag
1. Warum ruft Herr Yilmaz an?
„Ich huste seit fünf Tagen.“
2. Warum fragt die MFA nach Fieber und Atemnot?
Mit Atemnot wäre es ein Notfall. Ohne Atemnot reicht ein Termin heute.
3. Warum nimmt er den Termin morgen nicht?
„Morgen früh muss ich leider arbeiten.“
4. Was soll er in die Praxis mitbringen?
Und er soll in der Praxis eine Maske tragen.
Ikaw si Sophie Krüger (MFA). Nagsasalita si Herr Yilmaz, at ikaw ang pipili ng sagot sa bawat pagkakataon. Pagkatapos, maririnig mo kung paano ito sasabihin nang tama.
Mga kapaki-pakinabang na parirala para sa tawag na ito
- Hausarztpraxis …, Sie sprechen mit … Was kann ich für Sie tun?
- Können Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum sagen?
- Haben Sie Fieber? Haben Sie Atemnot?
- Ich kann Ihnen … um … Uhr einen Termin geben. Passt Ihnen das?
- Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit.
- Wenn …, rufen Sie bitte sofort an oder wählen Sie die 112.
Transcript — buksan lang pagkatapos making
Sophie Krüger: Hausarztpraxis Dr. Albrecht, Sie sprechen mit Sophie Krüger. Was kann ich für Sie tun?
Herr Yilmaz: Guten Morgen, Yilmaz hier. Ich hätte gern einen Termin. Ich huste seit fünf Tagen.
Sophie Krüger: Gern, Herr Yilmaz. Können Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum sagen?
Herr Yilmaz: Der 14. März 1971.
Sophie Krüger: Danke. Haben Sie Fieber, oder haben Sie Atemnot?
Herr Yilmaz: Gestern Abend hatte ich 38,5. Atemnot habe ich nicht, nur der Husten nervt.
Sophie Krüger: Ich kann Ihnen morgen um 8:40 Uhr einen Termin geben.
Herr Yilmaz: Morgen früh muss ich leider arbeiten. Geht es vielleicht heute noch?
Sophie Krüger: Ja, heute um 17:20 Uhr in unserer Infektsprechstunde. Passt Ihnen das?
Herr Yilmaz: Ja, das passt gut.
Sophie Krüger: Dann trage ich Sie ein: heute, 17:20 Uhr. Bitte tragen Sie in der Praxis eine Maske und bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit.
Herr Yilmaz: Mache ich. Vielen Dank!
Sophie Krüger: Gern. Und wenn Sie Atemnot bekommen, rufen Sie bitte sofort an oder wählen Sie die 112. Gute Besserung, Herr Yilmaz.
Draft ang pagsasanay na ito: nai-edit na ang wika pero hindi pa nasusuri ng mga medikal na propesyonal. Hindi nito pinapalitan ang order o ang standard ng ospital mo.