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Pflegeplace
☎ Teléfono y diálogosEn preparación

Teléfono y diálogos

Llamadas durante el turno y conversaciones con pacientes, familiares y compañeros: escuche, tome notas y hable usted mismo en el juego de rol.

Por teléfono no hay rostro ni gestos. Solo cuenta con su voz, poco tiempo y, a menudo, mala línea. Eso es justo lo que practica aquí.

Borrador, aún sin revisión profesional

Las llamadas proceden de deutschacademy y se han revisado en cuanto al idioma, pero ningún médico ni profesional de enfermería las ha revisado todavía. Las órdenes, los valores y los medicamentos que aparecen son material de práctica, no una orden médica ni un estándar de su clínica. Los diálogos de práctica proceden de los entrenadores de este sitio y también son borradores.

Cómo practicar una llamada

  1. 1EscucharDos voces, velocidad normal y, si lo desea, con sonido de línea telefónica.
  2. 2Tomar notasValores, nombres, horas: anote lo que importa durante el turno.
  3. 3Juego de rolUsted está al teléfono. Elija sus frases, aprenda de los errores típicos y escuche la versión correcta.

Llamadas

Con audio, hoja de notas, preguntas y juego de rol.

Ärztin / ArztNachts die Oberärztin anrufen2:40 Uhr, Innere Medizin. Ein Patient mit Lungenentzündung wird schlechter. Du rufst die Oberärztin im Hintergrunddienst an und stellst ihn nach ISBAR vor.B22 minISBARIniciar la llamada PflegeDen Arzt anrufen: Blutdruck fälltChirurgie, Spätdienst. Eine Patientin nach Hüft-OP wird blass, der Blutdruck fällt. Du rufst den diensthabenden Arzt an und gibst die Infos nach SBAR durch.B1–B22 minSBARIniciar la llamada MFA / PraxisEin Patient will einen TerminHausarztpraxis, Montagmorgen. Ein Patient ruft an, weil er seit Tagen hustet. Du klärst, wie dringend es ist, und gibst ihm einen passenden Termin.B11 minAblaufIniciar la llamada

Memorice la secuencia

Quien sigue un orden fijo por teléfono no olvida nada y se hace entender. Cada llamada sigue una secuencia:

Ärztin / Arzt

ISBAR

  1. Identify: wer ruft an, um welchen Patienten geht es
  2. Situation: was ist jetzt das Problem
  3. Background: Diagnose, Verlauf, bisherige Therapie
  4. Assessment: Werte und deine Einschätzung
  5. Recommendation: was du vorschlägst oder brauchst

Pflege

SBAR

  1. Situation: wer du bist, um wen es geht, was das Problem ist
  2. Background: OP, Verlauf, wichtige Vorbefunde
  3. Assessment: Werte und deine Einschätzung
  4. Recommendation: was du brauchst (z. B. dass der Arzt kommt)

MFA / Praxis

Ablauf

  1. Begrüßen: Praxis und dein Name
  2. Daten: Name und Geburtsdatum
  3. Anliegen und Dringlichkeit: Beschwerden, Fieber, Atemnot?
  4. Termin anbieten und bestätigen
  5. Hinweise: Maske, Versichertenkarte

Diálogos de práctica de los entrenadores de examen

Los mismos diálogos que en los entrenadores de telc Pflege, fisioterapia y Fachsprachprüfung, aquí para hablar: usted asume un papel, dice su línea en voz alta y luego la revela.

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El vocabulario correspondiente

Aprenda primero las palabras y las llamadas serán más fáciles.

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