📗 telc B2 Pflege · espesyalisadong bokabularyo
📗 Kommunikation & Konfliktgespräche
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Draft, hindi pa nasusuri ng eksperto
Galing ang mga card sa mga word list ng site na ito. Ang mga card sa medisina at nursing ay kinuha mula sa deutschacademy; ang mga paliwanag, halimbawang pangungusap at English na salin (gawa ng makina) ay hindi pa nasusuri ng nurse o ng doktor. Huwag gamitin bilang beripikadong medikal na impormasyon.
das Konfliktgespräch
bagoEin strukturiertes Gespräch, das darauf zielt, einen bestehenden Konflikt zu klären.
Das Konfliktgespräch mit dem Kollegen war unangenehm, aber am Ende hilfreich.
die Ich-Botschaft
bagoEine Aussage, die die eigene Wahrnehmung beschreibt, statt dem Gegenüber Vorwürfe zu machen.
Statt Vorwürfen nutzte sie eine Ich-Botschaft: „Ich fühle mich damit überfordert.“
aktives Zuhören
bagoEine Gesprächstechnik, bei der man dem Gegenüber durch Nachfragen und Zusammenfassen echtes Interesse zeigt.
Durch aktives Zuhören merkte die Pflegekraft, dass die eigentliche Sorge woanders lag.
die Grenze setzen
bagoKlar und respektvoll deutlich machen, was man nicht (mehr) akzeptiert.
Sie musste in dem Gespräch eine klare Grenze setzen, ohne den Ton zu verlieren.
die Perspektivübernahme
bagoDer Versuch, eine Situation aus der Sicht der anderen Person zu verstehen.
Perspektivübernahme half beiden Seiten, die Reaktion des anderen besser einzuordnen.